返金ポリシー
キャンセル・返品・交換について
商品のキャンセル
注文が確定している商品のキャンセルは致しかねますので、予めご了承ください。
返品・交換
一点物のお品物のため、お客様都合による返品、交換またはキャンセルはできかねてしまいます。
ご購入後に修理が必要となった場合は保証規定に基づき、無償または有償での修理対応をさせていただきます。
返品・交換をお受けできる条件
- 商品に、商品説明に記載されていない初期不良が確認された場合
- 当店が未使用の状態であると判断できる場合
- 第三者による修理、加工、メンテナンス、分解またはケースの開封が行われていない場合
- 商品、付属品、保証書、販売証明書などがすべて揃っている場合
- 付属品や商品に汚損、破損、紛失がない場合
- ご購入者ご本人からご連絡をいただいた場合
- 上記の全項目に該当し、商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
精度不良を理由での返品はできかねます。大幅な精度不良の場合は弊社にて確認・改善メンテナスにて対応いたします。 但し、上記の条件が満たされない場合はいかなる理由もご対応不可とさせていただいております。
お客様都合(イメージと違った、サイズが合わない等)による返品・交換はご対応致し兼ねますので、予めご了承下さい。 連絡もなく無断で商品を当店宛てへ返送した場合、お受け取りいたしかねます。ただちに着払いにてご返送させていただきますので、予めご了承ください。
コピー商品の疑いがあるとお客様が判断され 返金を希望をされる場合、当店より第三者機関にて再度鑑定を行い、万が一コピー商品であると認定された場合のみ対応を致します。
返品・交換の手順
- 商品到着後2日以内に、 注文番号と商品の状態をメールにてご連絡ください。
- 当店から返品または確認方法についてご案内いたします。
- 当店からの案内後、商品と付属品一式をご返送ください。
- 商品到着後に状態を確認し、修理、交換または返金方法をご案内いたします。
※事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りまたは対応ができない場合があります。
交換時の注意事項
- 全て商品一点物のため、交換の場合は、全く同じ商品のご用意ができかねます。
- 交換可能な場合は、状態や仕様が近い商品をご案内します。
- ご購入商品と交換商品の価格に差額がある場合は、返金または追加のお支払いにて調整します。
返品・交換をお受けできない主なケース
- イメージ、サイズ感、色味などがお客様の想定と異なる場合
- 商品をご使用または着用された場合
- サイズ調整、刻印、ベルト交換などの加工を行った場合
- お客様の責任により傷、汚れ、破損などが生じた場合
- 商品到着後、所定の連絡期限を過ぎた場合
- 商品、付属品、保証書、販売証明書などを紛失した場合
- 第三者による修理、加工、分解、ケース開封などが行われた場合
クーリング・オフについて
通信販売およびお客様ご自身の意思により店舗で購入された商品は、 原則としてクーリング・オフ制度の対象外です。
お客様都合による返品・交換については、当店が別途認めた場合を除き、 お受けしておりません。
キャンセル料が発生する場合
・お客様がやむ終えない理由による返品の場合
→商品代金に対して10%＋決済手数料及び振込決済手数料をお支払いいただきます。（上記の条件が該当している場合のみ対応）
・オンラインにて購入手続きしたにも関わらず、決済を行わない場合
→ご注文住所へ顧問弁護士と相談の上、支払い催促の書面をお送りいたします。
支払いができない場合は、商品代金に対して10%＋決済手数料及び振込決済手数料をお支払いいただきます。