返品を承る場合

原則として返品は承っておりませんが、以下のいずれかに該当し、 当店が返品対応の対象と判断した場合に限り、返品または返金を承ります。

• ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
• 商品到着時に、配送中の事故による明らかな破損が確認された場合
• 商品説明に記載のない重大な不具合があり、当店での修理または改善が困難と判断した場合
• 当店による確認の結果、真正品ではないことが明らかになった場合

商品到着日を含む2日以内に、メールにてご連絡ください。

期間を過ぎてからのご連絡につきましては、配送時の状態や使用状況を正確に確認できないため、 原則として返品対応をお受けできません。

返品をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

• イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなど、お客様のご都合による場合
• 商品到着日を含む2日以内にご連絡がなかった場合
• 一度でも着用または使用された形跡がある場合
• ベルト、ブレスレット、コマなどのサイズ調整を行った場合
• ベルトや尾錠などの部品を交換・変更した場合
• お客様ご自身または他店で、裏蓋の開封、修理、調整、加工などを行った場合
• 商品や付属品に傷、汚れ、破損、紛失などが生じた場合
• 保証書、箱、付属品、当店がお送りした書類などが揃っていない場合
• お客様の責任により、水濡れ、落下、衝撃、磁気帯びなどが生じた場合
• 購入者ご本人様以外からのご依頼の場合
• ご注文時に入力された氏名、住所その他の情報に虚偽がある場合
• 事前のご連絡なく商品をご返送された場合

無断で返送された商品はお受け取りできない場合がございます。 その場合は、着払いにて返送させていただきます。

精度・外装状態について

時計の精度

アンティーク・ヴィンテージ時計は、製造年代やムーブメントの特性、 着用環境、姿勢差、温度、磁気などによって精度が変動します。

精度の個体差のみを理由とした返品は承っておりません。 通常使用に支障をきたす大幅な精度不良が確認された場合は、 当店で点検のうえ、修理または調整にて対応いたします。

外装の状態

当店の商品はアンティーク・ヴィンテージ品のため、 年代相応の傷、変色、経年変化、文字盤や針の風合い、 ケースやブレスレットの使用感などがございます。

商品ページの写真および説明に掲載している外装状態や、 ヴィンテージ品特有の経年変化を理由とした返品は承っておりません。

モニターやスマートフォンの表示環境により、実物と写真の色味が異なって見える場合がございます。 あらかじめご了承ください。

商品に不具合があった場合

商品到着後に不具合が確認された場合は、まず当店にて商品の状態を確認いたします。

修理または調整によって改善可能な場合は、返品ではなく修理対応を優先させていただきます。 当店で修理が困難、または正常な状態への改善ができないと判断した場合に限り、 返品または返金についてご案内いたします。

当店の確認前に、お客様ご自身または他店で裏蓋の開封、修理、調整などを行った場合は、 保証および返品対応の対象外となります。

異なる商品が届いた場合

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着日を含む2日以内にメールにてご連絡ください。

内容を確認後、当店より返送方法をご案内いたします。 この場合の返送料は当店が負担いたします。

配送中の破損について

商品到着時に、外箱の大きな損傷や商品の破損が確認された場合は、 商品、付属品、梱包材、配送箱を処分せず、その状態が分かる写真を撮影してください。

商品到着日を含む2日以内に当店までご連絡いただき、 あわせて配送会社にもお申し出ください。

配送事故の確認に必要となるため、当店からご案内するまで、 商品および梱包材一式を保管していただきますようお願いいたします。

真正性について

当店では、独自の基準に基づいて真贋および商品状態を確認したうえで販売しております。

万が一、真正性について合理的な疑義が生じた場合は、まず当店までご連絡ください。 商品をご返送いただいた後、必要に応じて専門機関、メーカーまたは第三者の専門家による 確認を行います。

確認の結果、真正品ではないことが明らかになった場合は、 商品代金および当初の配送料を返金いたします。

商品の年代や確認内容によっては、判定に数週間以上のお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

返品手続きの流れ

1. 商品到着日を含む2日以内に、注文番号、不具合の内容、該当箇所の写真を添えて、 メールにてご連絡ください。
2. 当店より原則7営業日以内に、確認事項および今後の対応についてご連絡いたします。
3. 状況確認のため、当店からお電話を差し上げる場合がございます。
4. 当店から返送方法をご案内した後、商品、保証書、付属品、梱包物一式をご返送ください。
5. 商品到着後、当店にて状態を確認し、修理、交換または返金の対応をご案内いたします。

返金となる場合は、商品の確認完了後、原則3～5営業日以内に返金手続きを行います。 実際の返金日は、ご利用の決済会社またはカード会社の処理状況により異なります。

交換について

当店の商品はすべて一点物のため、同一商品との交換は原則としてできません。

当店が交換対応を適切と判断した場合は、在庫状況に応じて、 購入商品に近い年代、モデル、仕様または価格帯の商品をご案内いたします。

交換商品との間に差額が生じる場合は、返金または追加のお支払いによって調整いたします。 ご希望に沿う交換商品をご用意できない場合は、返金にて対応することがございます。

ご注文後のキャンセルについて

当店の商品はすべて一点物のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、 原則として承っておりません。

ご注文内容、商品状態、サイズ、金額、配送先などを十分にご確認のうえ、 ご注文手続きをお願いいたします。

決済が完了していないご注文につきましては、当店が指定する期限までに お支払いを確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

クーリング・オフについて

インターネット通信販売およびお客様ご自身の意思でご来店いただき購入された商品は、 訪問販売などに適用されるクーリング・オフ制度の対象外です。

ご注文前に、商品内容および本ページに記載する返品条件を必ずご確認ください。

アンティーク・ヴィンテージ時計について

アンティーク・ヴィンテージ時計は、現行品とは異なり、 製造から長い年月を経た一点物です。

当店では販売前に動作確認および必要な点検を行っておりますが、 ご使用環境や部品の経年変化により、予期せぬ不具合が生じる可能性がございます。

不具合が発生した場合は、保証内容に基づき、責任をもって点検・修理対応を行います。 ただし、部品の入手状況や修理内容によっては、修理にお時間をいただく場合や、 同一仕様の部品をご用意できない場合がございます。

商品のお取り扱い方法および保証対象外となる事由については、 別ページの「保証・アフターサービス」および「時計のお取り扱いについて」をご確認ください。

お問い合わせ先

返品、配送時の破損、商品の不具合については、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

最後に

皆様の大切なお買い物を守り、安心して商品をお選びいただくため、 返品・交換に関する条件を設けております。

商品についてご不安な点がございましたら、ご購入前に丁寧にご案内いたします。 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。