반품을 받는 경우

원칙적으로 반품은 받지 않지만, 다음 중 하나에 해당하고 당점이 반품 대응 대상이라고 판단한 경우에 한해 반품 또는 환불을 받습니다.

• 주문하신 상품과 다른 상품이 도착한 경우
• 상품 도착 시 배송 중 사고로 인한 명백한 파손이 확인된 경우
• 상품 설명에 기재되지 않은 중대한 이상이 있고, 당점에서 수리 또는 개선이 어렵다고 판단한 경우
• 당점의 확인 결과 정품이 아닌 것으로 밝혀진 경우

상품 도착일을 포함하여 2일 이내에 이메일로 연락해 주세요.

기간이 지난 후 연락하신 경우에는 배송 당시의 상태나 사용 상황을 정확히 확인할 수 없으므로 원칙적으로 반품 대응을 받을 수 없습니다.

반품을 받을 수 없는 경우

다음에 해당하는 경우에는 반품·교환을 받을 수 없습니다.

• 이미지와 다르거나, 사이즈가 맞지 않거나, 주문을 잘못하는 등 고객님의 사정에 따른 경우
• 상품 도착일을 포함하여 2일 이내에 연락하지 않은 경우
• 한 번이라도 착용 또는 사용한 흔적이 있는 경우
• 벨트, 브레이슬릿, 링크 등의 사이즈를 조정한 경우
• 벨트나 버클 등의 부품을 교체·변경한 경우
• 고객님 본인 또는 다른 매장에서 뒷면 덮개를 열거나 수리, 조정, 가공 등을 한 경우
• 상품이나 부속품에 흠집, 오염, 파손, 분실 등이 발생한 경우
• 보증서, 상자, 부속품 및 당점에서 발송한 서류 등이 모두 갖춰지지 않은 경우
• 고객님의 책임으로 물에 젖거나, 떨어뜨리거나, 충격 또는 자성 등이 발생한 경우
• 구매자 본인 이외의 사람이 요청한 경우
• 주문 시 입력한 성명, 주소 및 기타 정보에 허위가 있는 경우
• 사전 연락 없이 상품을 반송한 경우

사전 동의 없이 반송된 상품은 수령하지 못할 수 있습니다. 이 경우 착불로 다시 반송합니다.

정확도·외관 상태에 대하여

시계의 정확도

앤티크·빈티지 시계는 제조 연도와 무브먼트의 특성, 착용 환경, 자세 차이, 온도, 자성 등에 따라 정확도가 변동합니다.

정확도의 개체 차이만을 이유로 한 반품은 받지 않습니다. 일반적인 사용에 지장을 줄 정도로 큰 정확도 문제가 확인된 경우에는 당점에서 점검 후 수리 또는 조정으로 대응합니다.

외관 상태

당점의 상품은 앤티크·빈티지 제품이므로 연식에 따른 흠집, 변색, 세월에 따른 변화, 문자판과 시침·분침의 질감, 케이스와 브레이슬릿의 사용감 등이 있습니다.

상품 페이지의 사진 및 설명에 기재된 외관 상태나 빈티지 제품 특유의 세월에 따른 변화를 이유로 한 반품은 받지 않습니다.

모니터나 스마트폰의 표시 환경에 따라 실제 상품과 사진의 색감이 다르게 보일 수 있습니다. 미리 양해해 주세요.

상품에 이상이 있는 경우

상품 도착 후 이상이 확인된 경우에는 먼저 당점에서 상품의 상태를 확인합니다.

수리 또는 조정으로 개선이 가능한 경우에는 반품이 아닌 수리 대응을 우선합니다. 당점에서 수리가 어렵거나 정상적인 상태로 개선할 수 없다고 판단한 경우에 한해 반품 또는 환불에 대해 안내해 드립니다.

당점의 확인 전에 고객님 본인 또는 다른 매장에서 뒷면 덮개를 열거나 수리, 조정 등을 한 경우에는 보증 및 반품 대응 대상에서 제외됩니다.

다른 상품이 도착한 경우

주문하신 상품과 다른 상품이 도착한 경우에는 상품 도착일을 포함하여 2일 이내에 이메일로 연락해 주세요.

내용을 확인한 후 당점에서 반송 방법을 안내해 드립니다. 이 경우 반송 비용은 당점에서 부담합니다.

배송 중 파손에 대하여

상품 도착 시 외부 상자에 큰 손상이나 상품 파손이 확인된 경우에는 상품, 부속품, 포장재 및 배송 상자를 버리지 마시고, 상태를 확인할 수 있는 사진을 촬영해 주세요.

상품 도착일을 포함해 2일 이내에 당점으로 연락하시고, 배송 회사에도 함께 신고해 주세요.

배송 사고 확인에 필요하므로 당점에서 안내해 드릴 때까지 상품 및 포장재 일체를 보관해 주시기 바랍니다.

정품 여부에 대하여

당점에서는 자체 기준에 따라 진위 및 상품 상태를 확인한 후 판매하고 있습니다.

만일 정품 여부에 합리적인 의문이 발생한 경우 먼저 당점으로 연락해 주세요. 상품을 보내 주신 후 필요에 따라 전문기관, 제조사 또는 제3자 전문가의 확인을 진행합니다.

확인 결과 정품이 아닌 것으로 밝혀진 경우 상품 대금 및 최초 배송비를 환불해 드립니다.

상품의 연대나 확인 내용에 따라 판정에 수 주 이상 걸릴 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

반품 절차

1. 상품 도착일을 포함해 2일 이내에 주문번호, 불량 내용 및 해당 부분의 사진을 첨부하여 이메일로 연락해 주세요.
2. 당점은 원칙적으로 영업일 기준 7일 이내에 확인 사항 및 향후 대응에 대해 연락드립니다.
3. 상황 확인을 위해 당점에서 전화드릴 수 있습니다.
4. 당점에서 반송 방법을 안내해 드린 후 상품, 보증서, 부속품 및 포장물 일체를 보내 주세요.
5. 상품 도착 후 당점에서 상태를 확인하고 수리, 교환 또는 환불 절차를 안내해 드립니다.

환불하는 경우 상품 확인이 완료된 후 원칙적으로 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 실제 환불일은 이용하신 결제사 또는 카드사의 처리 상황에 따라 달라집니다.

교환에 대하여

당점의 상품은 모두 단 하나뿐인 제품이므로 동일 상품으로의 교환은 원칙적으로 불가능합니다.

당점이 교환 대응이 적절하다고 판단한 경우 재고 상황에 따라 구매 상품과 가까운 연대, 모델, 사양 또는 가격대의 상품을 안내해 드립니다.

교환 상품과의 차액이 발생하는 경우 환불 또는 추가 결제를 통해 조정합니다. 희망에 맞는 교환 상품을 준비할 수 없는 경우 환불로 처리할 수 있습니다.

주문 후 취소에 대하여

당점의 상품은 모두 단 하나뿐인 제품이므로 주문 확정 후 고객 사정에 따른 취소는 원칙적으로 접수하지 않습니다.

주문 내용, 상품 상태, 크기, 금액, 배송지 등을 충분히 확인하신 후 주문 절차를 진행해 주세요.

결제가 완료되지 않은 주문의 경우, 당점이 지정한 기한까지 결제가 확인되지 않으면 주문을 취소할 수 있습니다.

청약 철회에 대하여

인터넷 통신판매 및 고객 본인의 의사로 직접 방문하여 구매한 상품은 방문판매 등에 적용되는 청약 철회 제도의 대상이 아닙니다.

주문 전에 상품 내용 및 본 페이지에 기재된 반품 조건을 반드시 확인해 주세요.

앤티크·빈티지 시계에 대하여

앤티크·빈티지 시계는 현재 판매 제품과 달리 제조된 지 오랜 세월이 지난 단 하나뿐인 제품입니다.

당점에서는 판매 전에 작동 확인 및 필요한 점검을 실시하고 있으나, 사용 환경이나 부품의 시간 경과에 따른 변화로 인해 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다.

불량이 발생한 경우 보증 내용에 따라 책임을 다해 점검 및 수리 대응을 진행합니다. 다만 부품 수급 상황이나 수리 내용에 따라 수리에 시간이 걸리거나 동일 사양의 부품을 준비하지 못할 수 있습니다.

상품 취급 방법 및 보증 대상에서 제외되는 사유에 대해서는 별도 페이지의 「보증·애프터서비스」 및 「시계 취급 안내」를 확인해 주세요.

문의처

반품, 배송 중 파손 및 상품의 불량에 대해서는 아래 이메일 주소로 연락해 주시기 바랍니다.

마지막으로

여러분의 소중한 구매를 보호하고 안심하고 상품을 선택하실 수 있도록 반품 및 교환에 관한 조건을 마련하고 있습니다.

상품에 대해 걱정되는 점이 있으시면 구매 전에 자세히 안내해 드리겠습니다. 아무쪼록 이해와 협조를 부탁드립니다.