게시글: 신규 서비스 도입: 24시간 컨시어지 안내
신규 서비스 도입: 24시간 컨시어지 안내
빈티지 Cartier를 검토 중인 고객님께서 “이런 걸 물어봐도 괜찮을까요?”라고 말씀하시는 경우가 있습니다.
시계에 대해 잘 알지 못하니까요.
처음 빈티지 제품을 고르는 것이니까요.
매장에 문의할 정도의 일은 아닐지도 모르니까요.
그렇게 느끼시는 것은 매우 자연스러운 일입니다.
Ante에서는 사소한 궁금증도 부담 없이 상담하실 수 있도록,
지금까지 여러분께 받은 질문을 바탕으로 새로운 서비스를 선보입니다.
① 버튼을 선택하는 것만으로도 상담받을 수 있습니다
AI 컨시어지를 열면 “이 시계에 대해 알려 주세요”, “처음 구매하는 Cartier를 고르고 싶어요”와 같은 몇 가지 질문이 표시됩니다.
궁금한 항목을 선택하기만 하면 바로 상담을 시작할 수 있습니다. 무엇을 질문해야 할지 모를 때에도 부담 없이 이용하실 수 있습니다.
② 궁금한 점을 자유롭게 문장으로 질문할 수 있습니다
표시된 버튼을 사용하지 않고, 자신의 말로 그대로 질문할 수도 있습니다.
“롤렉스와 Cartier 중에서 고민하고 있어요.”
“처음이라면 어떤 모델이 사용하기 편한가요?”
“이 사이즈는 제 손목에 너무 큰가요?”
“쿼츠와 수동식 중 어느 쪽이 저에게 더 잘 맞을까요?”
평소 매장에서 물어보실 법한 내용도 그대로 입력해 주셔도 됩니다.
③ 필요에 따라 Ante 직원이 안내해 드립니다
AI 컨시어지에서는 모델의 특징과 사이즈 차이, 사용 방법, 라이프스타일에 맞는 시계 선택 등을 안내해 드립니다.
한편, 상품의 세부적인 상태나 재고, 브레이슬릿의 착용감, 방문 예약, 구매 전 개별 상담 등 실물을 확인해야 하는 내용은 직원이 직접 안내해 드립니다.
AI만으로 모든 과정을 끝내는 것이 아니라, 필요에 따라 자연스럽게 직원에게 연결해 드리는 것도 Ante가 중요하게 생각하는 서비스 중 하나입니다.
아무리 사소한 상담이라도
“아직 구매할지 결정하지 않았어요.”
“조금 신경 쓰일 뿐이에요.”
그런 단계에서도 괜찮습니다.
“이런 걸 물어봐도 괜찮을까요?”
그렇게 느끼셨을 때야말로 Ante AI Concierge를 이용해 주세요.
