게시글: 판매 후 그 이상까지 생각합니다. 그것이 Ante의 품질 기준입니다.
판매 후 그 이상까지 생각합니다. 그것이 Ante의 품질 기준입니다.
제11화 | 판매 그 이후까지 고려하는 것이 Ante의 품질 기준.
빈티지 까르띠에는 구매하신 순간이 끝이 아닙니다.
그 시계가 10년 후에도, 20년 후에도 변함없이 손목 위에서 시간을 새길 수 있도록 하는 것.
우리는 거기까지 포함해서 ‘하나의 시계의 가치’라고 생각합니다.
그래서 Ante에서는 ‘판매할 수 있는가’라는 기준만으로 상품을 진열하지 않습니다.
판매 후에도 책임지고 유지 보수를 계속할 수 있는가.
미래에 수리가 필요할 때도 그 시계와 계속 마주할 수 있는가.
거기까지 고려한 후에 하나하나 상품화하고 있습니다.
빈티지 까르띠에 중에는 일반적인 오버홀만으로는 대응할 수 없는 수리나, 장기적으로 무브먼트 내부 부품 확보가 과제가 되는 모델도 존재합니다.
그래서 Ante에서는 수리용 무브먼트나 내부 부품을 평소부터 조금씩 수집, 보관하고 있습니다.
이는 재고를 늘리기 위함이 아닙니다.
수년 후에도 고객의 시계를 계속 수리할 수 있도록 하기 위함입니다.
빈티지 시계는 새로운 부품을 언제든지 구할 수 있는 것이 아닙니다.
그렇기 때문에 지금 있는 부품을 미래로 이어가는 것도 우리의 중요한 일 중 하나라고 생각합니다.
내부 기계 수리에 필요한 부품을 확보할 수 있는가.
미래에도 유지 보수를 계속할 가능성이 있는가.
그것을 내다본 후에야 비로소 매장에 진열됩니다.
반대로, 미래의 수리에 책임을 질 수 없다고 판단한 시계는 아무리 매입했더라도 판매하지 않습니다.
물론 그 기준을 완화하면 진열할 수 있는 시계는 훨씬 늘어날 것입니다.
하지만 우리가 늘리고 싶은 것은 재고가 아니라 고객이 안심하고 시계와 함께할 수 있는 시간입니다.
현재 다른 매장에서 구매한 시계의 수리 접수를 받지 않는 것도 그 때문입니다.
제한된 시간이기 때문에 Ante에서 시계를 선택해주신 고객을 오랫동안 지원하고 싶습니다.
20년 이상 빈티지 시계를 다루면서 확신하는 것이 하나 있습니다.
빈티지 시계의 가치는 구매하신 날의 아름다움만으로는 결정되지 않습니다.
10년 후에도 안심하고 수리할 수 있는 것.
20년 후에도 변함없이 손목에 착용할 수 있는 것.
그 미래까지 내다본 후에야 비로소 진정한 품질이라고 부를 수 있다고 생각합니다.
저는 가끔 이 업계의 미래에 대해 생각합니다.
빈티지 시계는 판매한 순간 역할이 끝나는 것이 아닙니다.
수리를 거듭하며 계승되고 다음 세대로 이어지면서 그 가치를 지켜온 문화입니다.
그렇기 때문에 판매하는 것만 생각하고 그 이후의 유지 보수나 수리까지 내다보는 의식이 점차 사라진다면 이 문화 자체를 미래에 남기기 어려워질 것이라고 우려합니다.
하나의 시계를 판매한다는 것은 그 시계의 미래도 맡는다는 것.
저는 그렇게 생각합니다.
그래서 Ante에서는 판매 후까지 책임질 수 있는 시계만 소개하고 싶습니다.
수리용 내부 부품을 조금씩 계속 모으고 있는 것도 그 때문입니다.
오늘뿐만 아니라 10년 후, 20년 후에도 그 시계와 계속 마주할 수 있도록.
판매하는 것은 우리에게 끝이 아닙니다.
그 시계의 미래까지 지켜보는 것.
그것이 Ante가 소중히 여기는 품질 기준입니다.
